Kommunikationsplattform Call Center är en kommunikationsplattform designad för en banks kundcenter. Plattformen stödjer handläggare under kundsamtal och chattförfrågningar. Kundernas behov analyseras före, under och efter varje samtal, så att många problem löses vid källan utan att ett nytt samtal behövs. Självbetjäningskanaler som mobilapplikationer, uttagsautomater och röststyrda svarssystem ingår. Handläggarna vägleds av instrumentpaneler och analysverktyg som dirigerar varje kund till rätt station. En pausskärm visar motiverande meddelanden mellan samtalen. Plattformen är responsiv och tillgänglig på engelska och turkiska.

Projektnamn : Contact Centre, Designers namn : Akbank Design Studio, Kundens namn : Akbank.

Bra design skapar värde för samhället. Varje dag har vi ett speciellt designprojekt som demonstrerar kompetens inom design. Idag är vi glada att visa upp en prisbelönt design som gör en positiv skillnad. Vi kommer att presentera mer fantastiska och inspirerande mönster varje dag. Se till att du besöker oss varje dag för att njuta av nya bra designprodukter och projekt från största designers världen över.