Callcenteranalysprogram Ender Turing är en molnbaserad mjukvaruplattform för kvalitetshantering inom callcenter. En instrumentpanel i realtid gör det möjligt för arbetsledare och chefer att övervaka prestanda med direktuppdateringar. De visade mätvärdena inkluderar samtalsvolym, genomsnittlig hanteringstid, lösning vid första samtal, kundnöjdhetspoäng och agenttillgänglighet. Automatisk förhandsbedömning av samtal och chattar förkortar kvalitetsgranskningar, och flexibla filter gör det möjligt att välja ett litet urval istället för varje konversation. Poängkort kan skapas och redigeras utan support från utvecklingsteamet. Gränssnittet erbjuds på mer än tio språk.
Projektnamn : Ender Turing, Designers namn : Lidiia Suslova, Kundens namn : Ender Turing.
Denna utmärkta design har vunnit ett brons-designpris i tävlingen för gränssnitts-, interaktions- och användarupplevelsedesign. Du bör absolut titta på de bronsbelönade designernas designportfölj för att upptäcka många andra nya, innovativa, originella och kreativa gränssnitts-, interaktions- och användarupplevelsedesignverk.
