Kommunikationsplattform Call Center är en kommunikationsplattform designad för en banks kundcenter. Plattformen stödjer handläggare under kundsamtal och chattförfrågningar. Kundernas behov analyseras före, under och efter varje samtal, så att många problem löses vid källan utan att ett nytt samtal behövs. Självbetjäningskanaler som mobilapplikationer, uttagsautomater och röststyrda svarssystem ingår. Handläggarna vägleds av instrumentpaneler och analysverktyg som dirigerar varje kund till rätt station. En pausskärm visar motiverande meddelanden mellan samtalen. Plattformen är responsiv och tillgänglig på engelska och turkiska.
Projektnamn : Contact Centre, Designers namn : Akbank Design Studio, Kundens namn : Akbank.
Denna utmärkta design är en vinnare av guldpriset i tävlingen för gränssnitts-, interaktions- och användarupplevelsedesign. Du bör definitivt ta en titt på de guldprisbelönade designernas designportfölj för att upptäcka många andra nya, innovativa, originella och kreativa verk inom gränssnitts-, interaktions- och användarupplevelsedesign.
